ENVÍOS
Los gastos de envío serán gratis en la península. No hacemos envíos a canarias, Ceuta y Melilla.
DEVOLUCIONES
Plazo de devolución
El plazo para realizar una devolución es de 30 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
Los productos deben estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. No se admiten devoluciones de productos personalizados o configurados a medida.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
El reembolso se efectuará en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
Opciones para realizar la devolución
a) En tienda (sin coste) – Donostia - San Sebastián
Puedes entregar el paquete directamente en nuestras tiendas físicas en Donostia - San Sebastián sin ningún coste adicional.
b) Recogida con nuestro transportista (coste 6 €)
También puedes solicitar que nuestro transportista pase a recoger el paquete en tu domicilio. En este caso, el coste de 6 € se deducirá automáticamente del importe a reembolsar.
c) Envío con el transportista de tu elección (coste a cargo del cliente)
Si lo prefieres, puedes enviarnos el paquete utilizando la empresa de mensajería que elijas. En este caso, los gastos de envío corren por tu cuenta y no serán reembolsados.
Procedimiento de devolución online
Para iniciar una devolución, es necesario solicitarla previamente a través de uno de los siguientes medios:
- Desde tu cuenta de cliente, accediendo al pedido correspondiente y seleccionando la opción “Solicitar devolución”.
- Enviando un correo electrónico a snoby@snoby.es
- Llamando por teléfono al 627 551 562 o 943 451 419
En cualquiera de los casos, deberás indicar:
- Nombre completo
- Dirección
- Nº de pedido
- Nº de cliente (si estás registrado)
Una vez aprobada la solicitud, podrás descargar el resguardo de devolución desde el apartado Mi cuenta > Devoluciones. Este documento deberá ser impreso y colocado dentro del paquete.
Dirección de envío:
Snoby
Calle Urbieta, 29
20006 Donostia - San Sebastián
Gipuzkoa
España
Contacto
📧 snoby@snoby.es
📞 627 551 562 | 943 451 419