Envíos y devoluciones

Envios:

Los gastos de envio seran gratis a partir de una compra superior a 99€, para los artículos de menor importe los gastos de envio serán de 6€.

DEVOLUCIONES

Plazo de devolución

30 dias naturales a contar desde la recepción de el pedido.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. No se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados)

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. 

Procedimiento

Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:

a) Gratis en las tiendas de Vitoria y Donostia

b) Por correo electrónico en la dirección vitoria@snoby.es especificando:

Nombre, dirección, N de pedido y N de cliente en caso de que este registrado. Motivo por el cual lo quieres devolver y fecha en la que quieres que se recoja.

En este caso nuestro servicio de transporte Tourline recogerá el paquete en la fecha que especifiques en el correo electrónico, este servicio tiene un coste de 5,90€ que se deducíra de el reembolso correspondiente.

Devoluciones gratis en nuestras tiendas

Los artículos adquiridos en www.snoby.es también pueden ser devueltos en nuestros puntos de venta de Vitoria-Gasteiz y Donostia-San Sebastian, sin coste alguno.

Canarias:

Los costes directos de devolución para las Islas Canarias serán:

- Gran Canaria y Tenerife 9,80€.

- Resto de Islas 13,90€.

- Artículos voluminosos (más de 15 kg o volúmenes especiales) 30€.